Einfach Mac, einfach Spass

Archiv der Kategorie: Troubleshooting

Troubleshooting: iMessage, GameCenter, Facetime ist keine Anmeldung möglich

Geschrieben am

An anderer Stelle haben wir schon einmal beschrieben, wie man einen Fehler bei iMessage, Gamecenter oder Facetime beseitigen kann, der verhindert, dass eine Anmeldung auf den Servern möglich ist. Das interessante ist, das dieser Fehler auch nur in einem Benutzer auftreten kann. Das prüft man schnell und einfach indem ein neuer Benutzer mit Administrator – Rechten erstellt wird. (Auch dazu gibt es eine Anleitung [Link]) Funktioniert die Ameldung in diesem dann neuen Account, ist es möglich, das der Schlüsselbund in dem betroffenen Benutzer beschädigt ist. Das ist kein Weltuntergang, kann man das Mac OS X doch überzeugen einen neuen Schlüsselbund anzulegen.

Besonders wichtig ist eine kleine Erklärung zum Schlüsselbund selber. Der Schlüsselbund speichert alle Passworte, wenn man das möchte. So funktioniert es, dass das Mailprogramm nicht immer nach einem Passwort fragt, wenn Mails abgerufen werden sollen. Außerdem sind Wi-Fi – Kennworte darin gespeichert. Bei unserem Lösungsversuch wird dieser Schlüsselbund allerdings neu erstellt und so ist es nötig alle schon einmal eingegebenen Passworte neu zu speichern. Der erste Schritt sollte also sein, die benötigten Passworte zur Verfügung zu haben.

Als nächstes schlagen wir vor, die Library sichtbar zu machen. Wie das funktioniert kann hier nachgelesen werden.

Die nächsten Schritte sind dann recht einfach:

  1. Finder öffnen
  2. In die Benutzerlibrary navigieren
  3. Den Ordner “Keychains” suchen und umbenennen
  4. Mac neu starten

Nach dem Neustart wird dann geschaut, ob die Anmeldung bei iMessage, GameCenter und Facetime funktioniert. Sollte es nicht gehen, kann der neu angelegte Ordner “Keychains” gelöscht werden und der vorhandene umbenannte wieder in den Ursprungszustand versetzt werden. Dann ist natürlich wieder ein Neustart der Maschine erforderlich.

Noch einmal sei gesagt, dieses Troubleshooting ist nur sinnvoll wenn 1 Benutzer betroffen ist und ein anderer ohne Probleme funktioniert.

Bootcamp: Fehlermeldung bei der Installation von Windows

Geschrieben am

Die aktuellen Mac’s mit Ihrer Intel – Architektur unterstützen eine Installation von Windows 7. Apple stellt für die Partitionnierung der internen Festplatte und die erforderlichen Treiber für die etwas speziellere Apple-Hardware das Programm Bootcamp – Assistent zur Verfügung. Zu beachten ist, die Mac’s ohne DVD – Laufwerk erwarten eine ISO von Windows auf einem USB-Stick oder einem anderen per USB angeschlossenen Medium. Darum soll es aber gar nicht gehen. Wie die Installation funktionieren soll beschreibt Apple auf seinen Seiten sehr gut.

Hier dazu den Link: http://www.apple.com/de/support/bootcamp/

Es soll um einen Fehler gehen der auch bei Installationen von Windows auf einem PC auftreten kann. Die Fehlermeldung lautet:

Beim Setup konnte keine neue Systempartition erstellt oder eine vorhandene Systempartition gefunden werden.

Ursache dafür soll die Bootreihenfolge der verbauten und per USB angeschlossenen Medien sein. Nun ist es eben nicht möglich einfach mal so das zu ändern, wenn man sich in der Setup von Windows befindet.

Die Lösung für dieses Problems kann sehr einfach sein. Zunächst nimmt man alle USB – Geräte ab und bei eingelegten SD – Karten sollten auch diese entfernt werden. Dann die Installation von Windows einfach noch einmal starten.

Habt ihr das Problem damit gelöst oder eine andere Lösung gefunden? Schreibt doch ein Kommentar.

 

Troubleshooting: iMessage, GameCenter, Facetime ist keine Anmeldung möglich

Geschrieben am

Apples Anwendungen FaceTime, iMessage und das GameCenter sind reichlich wählerisch was den Betrieb angeht. Leider reagieren Sie auf bestimmte Veränderungen etwas merkwürdig. So passierte folgendes: Der Versuch sich mit der gültigen AppleID und dem gültigem Passwort anzumelden, wurde mit der Fehlermeldung:

Der Server meldet einen Fehler bei der Verarbeitung einer Anforderung. Versuchen Sie es später erneut.

quittiert. Dazu kam ein nettes Bild:

Der selbe Effekt trat auch in den Programmen FaceTime und dem Gamecenter auf. Im ersten Augenblick geht man natürlich von einer Störung des Servers aus und versucht es später erneut. Komisch war nur ein anderer Mac machte die Probleme nicht. Ich also einmal das Internet durchforsten auf der Suche nach möglichen Lösungen. Apple scheint sich dieser Fehlermeldung bewusst zu sein und hat einen Artikel in der Supportdatenbank veröffentlicht, der sich mit dem Thema beschäftigt.

Der Inhalt ist, bis auf eine Ausnahme, relativ leichte Kost und die wichtigen Punkte sind:

  • Zeit und Zeitzone prüfen und einstellen
  • Firewall Einstellungen prüfen
  • AppleID prüfen

Den ganzen Artikel kann man hier anschauen: http://support.apple.com/kb/TS3970?viewlocale=de_DE

Ein Punkt spricht allerdings von der host-Datei, die es gilt zu überprüfen. Wie das funktioniert wird aber dort nicht beschrieben, das soll dann hier erfolgen. Zunächst brauchen wir das Programm “Terminal”, zu finden unter Programme -> Dienstprogramme. Nachdem das Programm geöffnet ist wird der Befehl:

  • sudo nano /etc/hosts

eingegeben. Jetzt öffnet nicht der Editor im Terminal und man sucht, wie im Supportdokument beschrieben, alle Einträge die  apple.com oder verisign.com beinhalten. Hat man diese gefunden, werden sie mit einer Raute (#) und einem Freizeichen auskommentiert, damit sie ihre Gültigkeit verlieren. Das kann das in etwa so aussehen:

Durch drücken von [CMD + X] wird ein Dialog angezeigt, der zum speichern auffordert, was mit [Y] bestätigt wird. Der letzte Schritt ist die zu speichernde Datei mit [Enter] zu bestätigen. Die Änderungen werden nach einem Neustart gültig. Alternativ helfen auch auch die Befehle:

  • sudo killall -HUP mDNSResponder (für Mac OS X 10.7 oder später)
  • sudo dscacheutil -flushcache (für Mac OS X 10.6)

iPhoto Mediathek reparieren für iPhoto 9.3 oder neuer

Geschrieben am

WICHTIG: Dieser Artikel beschreibt das Reparieren der Library von iPhoto der Version 9.3 oder neuer. Ältere Versionen haben ein anderes Interface: iPhoto Mediathek reparieren für iPhoto 9.2.3 oder älter.

Manchmal kann es passieren, dass iPhoto seine eigene Library nicht nicht mehr erkennen möchte oder vermeldet sie sei beschädigt und muss repariert werden. Es gibt aber auch die Möglichkeit, “nur” ein paar Bilder werden nicht mehr angezeigt, von denen man sich sicher ist, diese nicht gelöscht zu haben. Im ersten Augenblick ist das ein Schreck, aber iPhoto bringt eine Funktion mit,  mit der die Mediathek repariert werden kann.

Gestartet wird diese Reparaturfunktion folgendermaßen:

  1. Ist iPhoto gestartet, iPhoto beenden
  2. Jetzt auf der Tastatur die CMD+ALT Tasten gedrückt halten
  3. iPhoto starten

Jetzt sollte iPhoto starten und diese Optionen anzeigen:

Jetzt nur noch die Auswahl treffen, bei der man der Meinung ist, das Problem wird damit gelöst. Die Erklärungen geben genug Anhaltspunkte. Sollte das Problem nicht gelöst sein, beginnt der Vorgang von vorn. Die Änderung besteht darin, das der Nutzer nicht mehr in der Lage ist, alle Reparaturmöglichkeiten anzuwählen, wie es in früheren iPhoto – Versionen der Fall war.

Alternativ ist es aber auch eine Option die iPhotolibrary wieder aus der Timemachine herzustellen.

Dieses Vorgehen stellt nur die Bilder wieder her, ist also als die “letzte” Möglichkeit anzusehen, zumal wenn man die Funktionen von iPhoto rege genutzt hat.

Hat jetzt alles nichts geholfen und die Library lässt sich gar nicht mehr zu einer Zusammenarbeit mit iPhoto überreden, bleibt noch eine leere sprich neue Mediathek anzulegen und die Bilder aus der beschädigten zu holen und zu importieren. Das funktioniert folgendermaßen:

  1. Die beschädigte Library finden (meist unter ~/Bilder)
  2. Mit der Sekundärklick diese Datei anklicken und den Punkt Paketinhalt anzeigen
  3. Den Ordner Masters oder Originals suchen und an einen anderen Ort kopieren z.B. auf den Schreibtisch
  4. iPhoto öffnen und dieses Ordner importieren

Jetzt sollten alle Bilder wieder da sein, was allerdings nicht wiederhergestellt wird, sind die Alben, Orte, Gesichter usw.

Troubleshooting: Mac startet bis zum “blauen Bildschirm”

Geschrieben am

Manchmal verweigert der Mac einfach die Arbeit und der Neustart führt dazu, das er einfach in einem “blauen Bildschirm” hängen bleibt. Zuallerst passiert das häufig,nachdem neue Software installiert worden ist. Also stellt sich die Frage welche Software installiert worden ist und was diese tun soll. Der abgesichert Modus kann helfen den Mac wenigstens “wiederzubeleben” und Daten zu sichern, um eine eventuelle Neuinstallation des OS vorzubereiten, aber häufig ist das gar nicht nötig.

Der “blaue Bildschirm” bedeutet eigentlich nichts anderes, als das der Mac versucht die Anmeldeobjekte zu laden und scheinbar liegt dort der Fehler. Eine Lösung kann folgendes sein:

  1. Den Mac ausschalten
  2. Den Mac im abgesicherten Modus starten
  3. Apfel -> Systemeinstellungen -> Benutzer und Gruppen öffnen (bei 10.6.8 oder früher heißt es nur Benutzer)
  4. Anmeldeobjekte anwählen
  5. Alle Anmeldeobjekte entfernen
  6. Neustart

Es ist dabei egal, ob ein Haken vor den Objekten gesetzt ist oder nicht, diese werden trotzdem geladen nur werden die mit Haken einfach nur nicht in der Dock als gestartetes Programm angezeigt.

 

Troubleshooting: iTunes fragt immer wieder nach dem Passwort

Geschrieben am

Seit einiger Zeit zeigte iTunes ein merkwürdiges Verhalten. Immer wenn iTunes gestartet wurde, fragte das Programm nach dem Passwort und der Apple ID, um die automatischen Downloads zu aktivieren. Nach der Eingabe dieser Angaben zeigt sich, das war umsonst, denn die Frage kam sofort wieder. Ok dann bricht man das eben ab. Nun kam aber noch ein anderer Effekt dazu, der Einkauf von Musik, Apps oder Filmen funktionierte auch nicht mehr. Auch hier das selbe Verhalten, die Frage nach AppleID und Passwort wurde brav beantwortet und nach 1 Sekunde die selbe Frage wieder. Der erste Verdacht fiel auf Apple und Probleme mit der Serververbindung und so wurde einfach gewartet und ab und an mal probiert immer das selbe. Der zweite Verdacht viel auf das Netzwerk. Ein anderer Mac im selben Netzwerk zeigte dieses Verhalten nicht, also wuchs der Verdacht Apple ist nicht schuld an dieser Geschichte und das Netzwerk kann auch nicht das Problem darstellen. Im abgesichteren Modus passierte genau das Selbe.

Die Lösung war denkbar einfach, auch wenn diese wirklich nicht offen ersichtlich ist. Das Problem war eine Safari-Einstellung, denn alle Cookies wurden blockiert. Hier die Lösung in Schritten:

  1. iTunes beenden
  2. Safari öffnen
  3. Einstellungen öffnen
  4. Datenschutz auswählen
  5. Cookies akzeptieren (Hier reicht die Einstellung “Von Dritten und Werbeanbietern”)
  6. Einstellungen schließen
  7. iTunes starten
  8. AppleID und Passwort eingeben

Dieses Verhalten konnte auf Snow Leopard, Lion und Mountain Lion* nachgestellt werden.

 

*Affiliate

 

Installationsfehler: Das Volume wird bereits für Time Machine-Backups verwendet

Geschrieben am

Bei der Installation von Mac OS 10.6 oder höher kann es zu dem merkwürdigen Ereignis kommen, das die Installationsroutine sich einfach weigert, das richtige Laufwerk auszuwählen zu lassen. Dazu kommt eine Fehlermeldung die in Bezug auf ein TimeMachine – Backup steht. Sollte diese Meldung erscheinen

begibt man sich auf die Suche nach einem Ordner der “Backups.backupdb” heißt. Dieser befindet sich auf der internen Festplatte auf der Rootebene. Hat man diesen dann gefunden, reicht es den Ordner zu löschen und schon funktioniert die Auswahl der Laufwerks problemlos.

MacApp Store Fehler – Die Produktverteilerdatei konnte nicht überprüft werden

Geschrieben am

In den Apple Foren [Link] oder einige Blogs [Link] wird immer wieder von einer Fehlermeldung berichtet, die beim Update von Mountain Lion auftreten kann. Die Meldung lautet:

“Die Produktverteilerdatei konnte nicht überprüft werden. Möglicherweise ist sie beschädigt oder wurde nicht ordnungsgemäß signiert.”

Der abgesichtere Modus kann in einem solchem Fall Abhilfe schaffen. Wie dieser Modus ausgeführt wird ist relativ einfach:

  1. Mac ausschalten
  2. Mac einschalten und die linke Shift (Umschalttaste) drücken und gedrückt halten
  3. Wenn beim Startvorgang ein Ladebalken und dem Apfel erscheint kann die Taste losgelassen werden

Im abgesicherten Modus ist es dann möglich den Mountain Lion zu laden und zu installieren.

Beachte: Bei einigen Mac’s ist so, das die Wi-Fi – Karte im abgesicherten Modus deaktiviert ist. Es bietet sich dann an die Internetverbindung über ein Lan – Kabel herzustellen. Auch PPPoE Verbindungen können unter Umständen Probleme bereiten.

Weiterführende Informationen:

Mac OS X: Was ist der sichere Systemstart/gesicherte Modus? [Apple Support Webseite]

Einen neuen Benutzer in Mac OS X anlegen

Geschrieben am

Es kann viele Gründe für einen neuen Benutzer auf dem Mac geben. Der sicherlich verbreitetste ist die Tatsache, dass ein Mac von mehreren Nutzern verwendet werden soll. Kommt dann ein weiteres iOS – Gerät, welches mit dem Mac synchron gehalten werden soll, ist es fast unausweichlich jedem Gerät einen eigenen Benutzer zu geben, um kein Datenchaos zu erzeugen.

Die Vorteile kurz zusammengefasst:

  • Jeder Nutzer kann sich seine Einstellungen machen ohne das diese im weiteren Benutzer aktiv sind.
  • Jeder Nutzer hat seinen eigenen Datenbestand in iCal, Addressbook, Mail usw.
  • Jeder Benutzer hat seine eigene iCloud oder allgemeiner seine eigenen Synchronisierungsdienste
  • Jeder Benutzer hat seine eigenen Zugriffsrechte und so sind die Daten vor den anderen Nutzern auf dem Mac geschützt.

Die Nachteile:

  • Da jeder Nutzer seine eigenen Zugriffsrechte hat, ist der Austausch von Daten nicht mehr so ganz einfach.

Letztendlich überwiegen aber die Vorteile und so ist es immer ratsam, wenn 2 oder mehr Menschen den Mac regemäßig nutzen für jeden einen Account einzurichten.

Es gibt 5 Accounttypen:

1. Der Administrator

Dieser Benutzer darf  Software installieren oder neue Benutzer anlegen. Zudem kann er Dateien und Ordner außerhalb des Benutzerordners verschieben, löschen und umbenennen.

2. Der Standardnutzer

Der darf eigentlich auch alles nutzen, was auf dem Mac vorhanden ist, aber eben außerhalb des Benutzerordners nichts verändern und auch keine Software installieren.

3. Der verwaltete Benutzer

Dieser Benutzer ist ein wenig auf die Gnade des Admin angewiesen. Bei diesem Benutzer greift die Kindersicherung und dieser darf nur das machen was der Admin erlaubt hat. Das geht soweit, dass das Internet nicht angezeigt werden kann, der Benutzer nur bestimmte Zeiten den Rechner nutzen darf usw.

4. Der Gastbenutzer

Diesen kann man nicht anlegen, sondern nur einschalten. Vorteil dieses Benutzers ist es, hat man einmal Besuch kann man diesen schnell zum checken von Mails oder Webseiten zur Verfügung stellen. Nach dem Abmelden sind alle gemachten Einstellungen wieder zurückgesetzt.

5. Der Root-Benutzer

Auch diesen kann man nicht anlegen, sondern nur einschalten. Mehr dazu hier.

Nach dieser Erklärung nun die Anleitung, wie ein neuer Benutzer anlegt wird:

Zunächst werden die Systemeinstellungen geöffnet:

Als nächstes wird der Punkt “Benutzer und Gruppen” (im 10.6.8 oder früher “Benutzer”) gesucht:

Nachdem das kleine Schloss durch Eingabe des Kennwortes geöffnet ist, klickt man auf das keine “+” und dann öffnet sich ein Fenster in das man einige Eingaben machen muß:

Unter dem Punkt “Neuer Account” ist dann die oben erwähnte Auswahl zu finden:

In der Liste ersichtlich ist auch schon der Gastbenutzer, wie schon erwähnt kann man diesen nur aktivieren. Das sieht dann so aus:

Es gibt noch einen weiteren Grund einen neuen Benutzer anzulegen, das Troubleshooting. Manchmal kommt es vor, dass Programme nicht mehr das tun was sie tun sollen. Häufig stürzen sie beim Start einfach ab. Natürlich kann man das Programm löschen und neu installieren, aber leider kann nach der Neuinstallation genau das selbe Problem wieder auftreten, weil der Cache oder die Einstellungsdatei fehlerhaft sind. Das bekommt man herraus wenn man das Programm in einem neu angelegtem Benutzer ausführt. Funktioniert dieses Programm dann fehlerfrei, ist die Chance groß, das durch verschieben der Einstellungsdatei das Problem gelöst ist. Diese sind unter:

~/Library/Preferences

zu finden. Diese Art der Problemlösung ist nur erfahrenen Benutzern zu empfehlen, zumindest weiß man aber schon, wo das Problem zu suchen ist.

Tastenkombinationen und Funktion beim Starten des Mac’s

Geschrieben am

Der Mac bietet einige Möglichkeiten den Start durchzuführen. Im Normalfall wird das Gerät einfach nur eingeschaltet. Treten allerdings Probleme auf gibt es verschiedene Möglichkeiten diesen auf den Grund zu gehen.

1. Sicherer Systemstart

Beim Start die linke “Shift” – Taste gedrückt halten. Unter dem Apfel erscheint ein Ladebalken.

2. Verbose Mode

Beim Start “CMD+V” gedrückt halten. Diese Methode bietet sich insbesondere dann an, wenn der Mac nicht mehr startet und man sehen möchte, was dieses verursacht. (Nur für erfahrene Benutzer)

3. Single User Mode

Beim Start “CMD+S” gedrückt halten. Hat man im Verbose – Mode herausgefunden, welches Programm ein Problem verursacht, kann versucht werden das im Single User Mode zu bereinigen. Man kann aber auch ein vergessenes Passwort zurücksetzen. (Nur für erfahrene Benutzer)

4. Startvolume wählen

Wird der Mac mit gedrückter “Alt” – Taste gestartet, erscheint nach kurzer Zeit eine Auswahl aller bootbaren Medien. Das kann eine CD, eine Festplatte oder ein USB – Stick sein. Besonders Bootcamp – Benutzer werden die Funktion kennen.

5. Von Install – DVD starten (Mac OS X 10.6 oder früher)

Der Mac wird von DVD oder CD starten, wenn die “C” – Taste gedrückt gehalten wird.

6. Recovery Partition starten (Mac OS X 10.7 oder später)

Wird beim Start die Tastenkombination “CMD + R” verwendet, startet bei Systemen mit 10.7 oder neuer die Recovery Partition. Das funktioniert natürlich nur, wenn diese Systeme über diese Partition verfügen.

7. Internet Recovery starten (Mac OS X 10.7 oder später)

Die Tastenkombination “ALT + CMD + R” führt dazu, dass der Mac beginnt die Internet Recovery zu starten. Ein kompatibles Netzwerk vorausgesetzt natürlich.

In dieser Aufzählung nicht aufgeführt ist der SMC – Reset und der PRAM – Reset, diese haben nur bedingt etwas mit dem Start des Mac’s zu tun.

 

Admin Passwort in Mac OS X im Single User Mode ändern

Geschrieben am

Immer wieder kommt es vor, dass sich Benutzer von ihrem System aussperren. Es wurde einfach das Passwort vergessen. Sicherlich ist das keine schöne Situation, aber der Single User Mode kann Abhilfe schaffen.

So kann man vorgehen, wenn das Passwort vergessen wurde:

1. Den Mac im Single User Mode starten (beim Start die Tastenkombination CMD + S gedrückt halten)

2. Nachdem der Mac gestartet ist den Befehl:

  • fsck -fy

eingeben.

3. Der zweite Befehl lautet:

  • mount -uw /

(dieser Befehl gibt einem Schreibrechte auf der HD)

4. Jetzt folgt die Eingabe von

  • passwd [Benutzername]

Das Mac OS X fordert einen jetzt auf das neue Passwort zweimal neu einzugeben. Nach dieser Eingabe startet man den Mac durch Eingabe von “exit” oder “reboot” neu.

Sollte der Benutzername unbekannt sein, so zeigt das Mac OS diese auf der Festplatte befindlichen Benutzer durch eintippen von

  • ls /Users/

Dort werden immer zwei Benutzer angezeigt, die fest vom OS vorgegeben sind. Das ist zum einen .localized und Shared, alle Benutzer danach sind Benutzer, die von Nutzer des Mac’s selbst angelegt wurden.

Beachte: Das funktioniert nicht bei Filevault oder Filevault 2 verschlüsselten Festplatten. Sollte ein Firmware Passwort gesetzt worden und vergessen worden sein, hilft diese Anleitung auch nicht.